Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан
в комитете по образованию города Барнаула за 9 месяцев 2025 года

9 месяцев

2025 года

9 месяцев

2024 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула

1582

1757

-9,9%

 - заявлений

1112

1399

-20,5%

 - жалоб

426

345

+23,5%

 - предложений

2

4

-50%

 - благодарностей

10

9

+11,1%

- сообщений (ПОС)

(до внесения изменений в 59-ФЗ)

32

214

-85%

 МБ

Коллективные обращения, % от общего числа обращений

39

(2,5%)

46

(2,6%)

-15,2%

Письменные обращения

Общее количество письменных обращений граждан

1510

1712

-11,8%

Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию города Барнаула, из них:

1088

1126

-3,4%

 - электронных обращений

702

875

-19,7%

Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

422

(27,9%)

631

(36,8%)

-33,1%

Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом

236

(55,9%)

231

(36,6%)

+2,2%

Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема)

Общее количество устных обращений

40

45

-11,1%

Число обращений, поступивших по телефону

0

0

Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан

16/35

24/44

-33,3%/

-20,4%

Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан

0

0

Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан

2/5

3/1

-33,3%/

+400%

Результаты рассмотрения обращений граждан (на 02.10.2025):

Поддержано

269

455

-40,8%

Не поддержано

1

2

-50%

Разъяснено

609

1025

-40,5

Направлено на рассмотрение по компетенции

30

19

+57,8%

Рассмотрено с выходом на место

190

174

+9,2%

Количество специалистов, допустивших нарушения при рассмотрении обращений

0

0

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан

дошкольное образование

588

1273

-53,8%

начальное общее, основное общее, среднее общее образование

416

309

+34,6%

дополнительное образование

9

7

+28,5%