Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан
в комитете по образованию города Барнаула за I полугодие 2025 года

	I полугодие 2025 года	I полугодие 2024 года	+/-,%
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	1070	1187	-9,8%
- заявлений	732	809	-9,5%
- жалоб	297	266	+11,6%
- предложений	2	3	-33,3%
- благодарностей	7	5	+40
Сообщений (ПОС) (до внесения изменений в 59-ФЗ)	32	104	-69,2%
МБ	9	13	-30,7%
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	34 (3,2%)	29 (2,4%)	+17,2%
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	1015	1053	-3,6%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию города Барнаула, из них:	683	685	-0,3%
- электронных обращений	449	605	-25,7%
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	332 (32,7%)	368 (34,9%)	-9,7%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	171 (51,5%)	135 (36,6%)	+26,6%
Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема)
Общее количество устных обращений	23	30	-23,3%
Число обращений, поступивших по телефону	0	0
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан	12/18	16/33	-25%/ -45,4%
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	0	0
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	2/5	2/1	=/ +400%
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 01.07.2025):
Поддержано	189	336	-43,7%
Не поддержано	1	2	-50%
Разъяснено	365	361	+1,1%
Направлено на рассмотрение по компетенции	15	13	+15,4%
Рассмотрено с выходом на место	159	148	+7,4%
Количество специалистов, допустивших нарушения при рассмотрении обращений	0	0
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан
дошкольное образование	516	829	-37,7%
начальное общее, основное общее, среднее общее образование	329	237	+38,8%
дополнительное образование	8	5	+60%